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行業觀點:數字化人力資源管理之我見

现金网 2018-07-6


作者簡介

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聶宜軍

磐哲總經理

Pensee HCM總設計師

磐哲HCM軟件研究院院長

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企業管理要做數字化轉型是勢在必行,不論企業資源計劃管理(ERP)、客戶關系管理(CRM)還是生產制造過程執行管理(MES)、還是電子商務管理(E-Commerce)。

在人力資源管理領域,現在很流行一個詞叫數字化人力資源管理。以前叫人力資源管理信息化,然后是人力資源信息化管理。在數字化時代,自然就該稱之為人力資源數字化管理,或是數字化人力資源管理。

人力資源管理業務處理、流程、表單、主數據和業務數據、KPI分析指標,變來變去,萬變不離其宗,核心是流程、數據和算法,但挑戰無處不在。      

  1. 流程: 各家企業千差萬別,一家企業不同業務板塊或者分支機構也會有不同,再加上流程也是不斷處理變化之中,人力資源的流程設計的相關人群也比較多,如員工、各級管理者、人力資源部門、管理層等,如何刻畫流程及時修改流程是一個很大的挑戰;

  2. 數據:流程的發起和流程基于數據、流程流動和處理過程產生過程數據、流程處理結束后更新主數據和相關業務數據。數據是流程的依賴和結果,表單是流程數據的載體和直觀體現。

  3. 算法: 算法是對數據進行加工、處理和計算的計算邏輯,人力資源管理的算法有很多,但有三個特點:一是比較離散,不是系統的、連續的算法邏輯,二是并沒有一致的統一的規范算法,對所有的企業都可以實現,第三個特點是算法依賴的參數比較多,各家企業要做參數和參數值選擇,需要配置或者定制。

最近人工智能在人力資源管理上的應用已經成為一些國內HR大會上的議題,讓人期待,數據庫、知識庫、規則庫、智能算法和專家系統,值得關注和研究的主題很多。

管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單系統化,是我們對人力資源管理信息化的一個總結和抽象。在數字化人力資源管理時代, 我們應該怎么樣構建人力資源管理的數字化轉型?    

  1. 人力資源業務處理平臺;

  2. 員工網絡學習平臺;   

  3. 員工服務平臺;

  4. 電子招聘平臺;

  5. 數據分析和展現平臺。

 

數字化人力資源管理,不只是用理論和概念、個人觀點和感受、個別案例說話,而是用數據模型、公式、算法等數學模型反映人力資源管理涉及的對象、關系和業務處理; 用主數據、業務數據、流程數據記錄人力資源業務的操作和變化,使用KPI統計分析結果反映業務的處理結果、質量和效率。

數字化人力資源管理,是一個信息化大趨勢。要做好這項工作,首先是要打好基礎,做好基礎數據模型設計,也就是建模過程;第二是要做好流程設計,流程導引和驅動,要做到簡單、高效和適合計算機軟件去實現和處理;第三是簡明易用的數據分析系統,用數字和圖形直觀反映結果。

 

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